Закон о защите прав потребителей – это ключевой нормативный акт, регулирующий права и интересы потребителей в Российской Федерации. Его четвертая статья является одной из важных основ прав потребителя. В данной статье закреплены обязанности продавцов и исполнителей при предоставлении товаров и услуг, а также права и защита потребителей.

Главное положение четвертой статьи Закона заключается в том, что продавец или исполнитель обязан предоставить потребителю достоверную и полную информацию о товаре или услуге. Это означает, что потребитель должен быть осведомлен о всех характеристиках товара или услуги, его цене, сроках, условиях поставки, гарантийных обязательствах и прочих существенных условиях сделки.

Согласно данной статье, продавец несет ответственность за недостоверную или неполную информацию, предоставленную потребителю. Если потребитель понес убытки или ущерб в результате такой информации, он имеет право на возмещение убытков и требовать снижения цены товара или услуги.

Важно отметить, что 4 статья Закона о защите прав потребителей также предусматривает обязанность продавца или исполнителя предоставить потребителю необходимые документы о товаре или услуге, включая инструкции по эксплуатации, гарантийные талоны и прочие подтверждающие документы. Это позволяет потребителю быть уверенным в качестве и безопасности приобретаемого товара или услуги.

Статья о Законе о защите прав потребителей

Основные положения 4 статьи Закона о защите прав потребителей устанавливают, что потребитель вправе требовать от продавца или изготовителя замены либо надлежащего ремонта непригодного товара, если его недостатки возникли по вине производителя или продавца, а также предоставления ему возможности выбора между заменой или ремонтом.

Закон также устанавливает, что продавец или изготовитель должны заранее предупредить потребителя об отсутствии у него возможности самостоятельного выбора между заменой или ремонтом, если такая возможность законом не предусмотрена или передана потребителю другими способами.

В случае, если потребитель отказывается от замены или ремонта непригодного товара, он вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения расходов на повторный независимый ремонт товара.

Также стоит отметить, что если товар был приобретен с нарушением установленного законодательством срока годности, потребитель вправе потребовать замены такого товара надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

В целях защиты прав потребителей, Президент Российской Федерации утверждает перечень товаров, на которые распространяются положения Главы 1,2,3,5, 7 настоящего Закона, а также требования об их обязательной сертификации.

Определение потребителя и продавца

Примечание: потребителем считается не только тот, кто приобретает товары для себя лично, но и тот, кто приобретает товары для передачи их другим лицам, а также тот, кто заключает договор на выполнение работ или оказание услуг для личных, семейных, домашних или иных нужд.

Продавец – физическое или юридическое лицо, предлагающее (продает) товары потребителю в рамках своей предпринимательской деятельности. Продавцом может быть как производитель (исполнитель), так и посредник, агент (комиссионер) или иной поставщик товаров.

Понятие потребителя

Лицо может быть признано потребителем в рамках закона, независимо от своего статуса или профессии, если оно приобретает товары или услуги для своих личных, семейных или домашних нужд.

Важно отметить, что для признания лица потребителем не требуется выяснять его финансовое положение или мотивы приобретения товаров или услуг.

Определение продавца

Продавцом может быть как представитель производителя или изготовителя товара, так и посредник, если он выступает в качестве продавца именно в данной сделке.

Продавец обязан предоставить потребителю информацию о себе, своих контактных данных и адресе места осуществления его торговой деятельности.

Закон также устанавливает обязанности продавца в отношении качества товаров, их безопасности, сроков годности и других характеристик.

Основные права и обязанности потребителя

Потребитель имеет следующие основные права:

— Право на защиту своих интересов и безопасность при приобретении товаров или услуг.

— Право на получение достоверной информации о товаре или услуге перед совершением покупки.

— Право на выбор из ассортимента товаров или услуг, предложенных на рынке.

— Право на обеспечение качества товара или услуги соответствующим образом.

— Право на возврат товара надлежащего качества в течение определенного времени, если товар не удовлетворяет потребителю.

Помимо прав, потребитель также несет следующие обязанности:

— Обязанность брать на себя ответственность при выборе и использовании товаров или услуг.

— Обязанность выполнять условия договора, заключенного с продавцом или поставщиком услуги.

— Обязанность своевременно уплачивать стоимость товара или услуги в соответствии с условиями договора.

— Обязанность соблюдать правила и условия эксплуатации товара или услуги.

— Обязанность обратиться к продавцу или поставщику услуг в случае выявления недостатков или несоответствий товара или услуги.

Право на безопасность и качество товаров и услуг

Статья 4 Закона о защите прав потребителей устанавливает основные положения относительно права потребителя на безопасность и качество товаров и услуг.

По этой статье потребитель имеет право на безопасность товаров и услуг на протяжении всего процесса приобретения и использования. Товары и услуги, предлагаемые на рынке, должны соответствовать установленным требованиям безопасности, не представлять угрозы для здоровья и жизни потребителя.

Также статья устанавливает, что потребитель имеет право на качество товаров и услуг. Качество товаров и услуг должно соответствовать заявленным условиям, быть пригодным для нормального использования и обладать необходимыми характеристиками, указанными в документации или описании. Если товар или услуга не соответствует заявленным условиям, потребитель имеет право на замену или возврат товара, а также на устранение недостатков или возмещение убытков.

Право на свободный выбор и информированность

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребители имеют право на свободный выбор товаров (работ, услуг) и предпринимателей, с которыми они совершают сделки.

Потребители также имеют право на получение достоверной и полной информации о товарах (работах, услугах), их ценах, качестве, гарантиях, сроках годности и т.д. Эта информация должна предоставляться потребителю до совершения сделки и должна быть понятной и доступной для восприятия.

Особое внимание уделяется рекламе товаров (работ, услуг) и информации, предоставляемой потребителю через средства массовой информации. Реклама не должна быть заведомо ложной, вводящей потребителя в заблуждение или искажающей характеристики товара (работы, услуги).

Если потребитель обнаруживает недостоверную информацию о товаре (работе, услуге) после совершения сделки, он имеет право на прекращение исполнения договора, возмещение причиненных убытков или иных мер, предусмотренных законом.

Таким образом, право на свободный выбор и информированность является одним из основных принципов Закона о защите прав потребителей и обеспечивает защиту интересов потребителей и их прав на выбор и получение достоверной информации о товарах (работах, услугах).

Вопрос-ответ:

Что регулирует 4 статья Закона о защите прав потребителей?

4 статья Закона о защите прав потребителей регулирует вопросы ответственности продавцов и производителей за недостатки товаров.

Какие недостатки товаров рассматривает 4 статья Закона о защите прав потребителей?

В соответствии с 4 статьей Закона о защите прав потребителей, рассматриваются недостатки товаров, которые возникли до передачи товара потребителю, в течение гарантийного срока или вследствие нарушения условий эксплуатации товара потребителем.

Что делать потребителю, если у него возникли проблемы с товаром?

Если у потребителя возникли проблемы с товаром, он имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить недостатки товара. В случае отказа или неудовлетворительного выяснения обстоятельств, потребитель может обратиться в суд.

Какие требования можно предъявить при обращении к продавцу или производителю с требованием об устранении недостатков товара?

При обращении к продавцу или производителю с требованием об устранении недостатков товара, потребитель может предъявить требования о замене товара на аналогичный, о возврате уплаченной за товар денежной суммы либо о соразмерном уменьшении цены товара.